Privacy policy
La presente informativa descrive come Marnin SA (di seguito “noi” o “Marnin”) raccoglie, utilizza e protegge i dati personali dei visitatori e dei clienti che utilizzano il sito marnin.ch in conformità alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e alle relative ordinanze.
1. Titolare del trattamento
Pasticceria MARNIN SA
Via Valmarella 2
6600 Locarno
info@marnin.ch
2. Tipologie di dati raccolti
Durante la navigazione e l’utilizzo del nostro shop online raccogliamo le seguenti categorie di dati:
2.1 Dati forniti volontariamente
- Dati di contatto (nome, cognome, indirizzo, e-mail, telefono)
- Dati necessari all’esecuzione dell’ordine (indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione)
- Preferenze di iscrizione alla newsletter
- Dati trasmessi durante richieste di assistenza
2.2 Dati raccolti automaticamente
- Informazioni tecniche del dispositivo (indirizzo IP*, tipo di browser, sistema operativo)
- Dati di utilizzo e navigazione sul sito (pagine visitate, tempo di permanenza, interazioni)
*L’indirizzo IP raccolto da Google Analytics viene anonimizzato (IP anonymization attivo).
3. Finalità del trattamento
Utilizziamo i dati raccolti per:
- Gestione e consegna degli ordini
- Esecuzione dei pagamenti
- Comunicazioni legate all’ordine o al supporto clienti
- Miglioramento dell’esperienza utente e ottimizzazione del sito
- Analisi statistiche tramite Google Analytics 4
- Invio di newsletter, solo in caso di consenso esplicito
Non effettuiamo profilazione né utilizziamo dati per finalità diverse da quelle indicate.
4. Servizi di terze parti
4.1 Google Analytics 4 (GA4)
Il nostro sito utilizza Google Analytics 4 per analisi statistiche sull’utilizzo del sito.
- Il trattamento avviene sulla base del nostro interesse legittimo a migliorare il sito.
- Gli indirizzi IP sono anonimizzati.
- Non utilizziamo funzioni pubblicitarie di Google.
Google può elaborare dati negli Stati Uniti. Tuttavia, l’anonimizzazione dell’IP e la configurazione adottata riducono significativamente la possibilità di identificazione dell’utente.
4.2 Pagamenti tramite PostFinance Checkout
Per elaborare i pagamenti utilizziamo il servizio PostFinance Checkout. Durante la transazione vengono trasmessi esclusivamente i dati necessari all’esecuzione del pagamento (importo, valuta, dati della carta o dell’account). Nessun dato di pagamento viene memorizzato sui nostri server.
4.3 Campaign Monitor (newsletter)
Se l’utente acconsente all’iscrizione alla newsletter, il suo indirizzo e-mail viene trasmesso a Campaign Monitor, nostro fornitore di servizi per l’invio di comunicazioni commerciali.
- Viene trasmesso solo l’indirizzo e-mail, nessun altro dato personale.
- L’utente può cancellarsi in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni newsletter.
5. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate:
- Dati degli ordini: per obblighi legali (generalmente 10 anni)
- Dati newsletter: fino alla revoca del consenso
6. Trasferimento dei dati
Non vendiamo né condividiamo dati personali con terzi, salvo che:
- siano necessari per l’esecuzione del contratto (es. corrieri, PostFinance)
- l’utente abbia fornito il consenso (newsletter)
- ciò sia richiesto dalla legge
7. Diritti degli utenti (secondo LPD)
L’utente può in qualsiasi momento:
- richiedere informazioni sui dati personali trattati
- chiedere la rettifica o la cancellazione dei propri dati
- opporsi al trattamento effettuato per motivi legittimi
- revocare il consenso dato (es. newsletter)
Per esercitare tali diritti: info@marnin.ch
8. Misure di sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati contro perdita, accessi non autorizzati, abusi o divulgazioni non consentite.
9. Modifiche alla presente informativa
La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche legislative o tecniche. La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati:
info@marnin.ch
