Privacy policy

La présente politique décrit comment Marnin SA (ci-après « nous » ou « Marnin ») collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et des clients qui utilisent le site marnin.ch, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et aux ordonnances correspondantes.

1. Responsable du traitement

Pasticceria MARNIN SA
Via Valmarella 2
6600 Locarno
info@marnin.ch

2. Types de données collectées

Lors de la navigation et de l’utilisation de notre boutique en ligne, nous collectons les catégories de données suivantes :

2.1 Données fournies volontairement

  • Données de contact (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone)
  • Données nécessaires à l’exécution de la commande (adresse de livraison, adresse de facturation)
  • Préférences d’inscription à la newsletter
  • Données transmises lors de demandes d’assistance

2.2 Données collectées automatiquement

  • Informations techniques relatives à l’appareil (adresse IP*, type de navigateur, système d’exploitation)
  • Données d’utilisation et de navigation (pages visitées, temps de consultation, interactions)

*L’adresse IP collectée par Google Analytics est anonymisée (anonymisation IP active).

3. Finalité du traitement

Nous utilisons les données collectées pour :

  • La gestion et la livraison des commandes
  • Le traitement des paiements
  • Les communications liées aux commandes ou à l’assistance client
  • L’amélioration de l’expérience utilisateur et l’optimisation du site
  • Les analyses statistiques via Google Analytics 4
  • L’envoi de newsletters, uniquement en cas de consentement explicite

Nous ne procédons pas à de la profilage et n’utilisons pas les données à d’autres fins que celles indiquées.

4. Services tiers

4.1 Google Analytics 4 (GA4)

Notre site utilise Google Analytics 4 pour des analyses statistiques concernant l’utilisation du site.

  • Le traitement repose sur notre intérêt légitime à améliorer notre site.
  • Les adresses IP sont anonymisées.
  • Nous n’utilisons pas les fonctionnalités publicitaires de Google.

Google peut traiter certaines données aux États-Unis. Toutefois, l’anonymisation IP et notre configuration réduisent considérablement les possibilités d’identification.

Plus d’informations

4.2 Paiements via PostFinance Checkout

Pour traiter les paiements, nous utilisons le service PostFinance Checkout. Seules les données nécessaires à l’exécution du paiement (montant, devise, données de carte ou de compte) sont transmises. Aucune donnée de paiement n’est stockée sur nos serveurs.

4.3 Campaign Monitor (newsletter)

Si l’utilisateur consent à recevoir la newsletter, son adresse e-mail est transmise à Campaign Monitor, notre prestataire pour l’envoi de communications commerciales.

  • Seule l’adresse e-mail est transmise, aucune autre donnée personnelle.
  • L’utilisateur peut se désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque newsletter.

Plus d’informations

5. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités indiquées :

  • Données relatives aux commandes : obligations légales (généralement 10 ans)
  • Données de newsletter : jusqu’au retrait du consentement

6. Transmission des données

Nous ne vendons ni ne partageons de données personnelles avec des tiers, sauf :

  • si cela est nécessaire à l’exécution du contrat (p. ex. services de livraison, PostFinance)
  • si l’utilisateur a donné son consentement (newsletter)
  • si la loi l’exige

7. Droits des utilisateurs (selon la LPD)

L’utilisateur peut à tout moment :

  • demander des informations sur les données personnelles traitées
  • demander la rectification ou la suppression de ses données
  • s’opposer au traitement pour des motifs légitimes
  • retirer son consentement (newsletter)

Pour exercer ces droits : info@marnin.ch

8. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, les abus ou la divulgation non autorisée.

9. Modifications de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour en cas de changements légaux ou techniques. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :
info@marnin.ch